Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (04.09.2019) Woran kann es liegen, dass von dem Alarm-Gerät keine Push-Benachrichtigungen durch die App erfolgen?

Antwort: Aufgrund einer Änderung der App seitens des Herstellers, erfolgen keine Push-Benachrichtigungen mehr an das Smartphone. Die Benachrichtigungen können jedoch aktiv in der App geöffnet bzw. angeschaut werden. Bedauerlicherweise haben wir hierauf keinen Einfluss, da wir nicht der Hersteller der App sind.

Frage (28.09.2017) Woran kann es liegen, dass Alarme des "WiFi-Tür- & Fensteralarms HSS-1.dw" verspätet am Smartphone ankommen?

Antwort: Bis eine Benachrichtigung oder ein Alarm Ihr Smartphone erreicht kann einige Zeit vergehen. Dies hat folgende Gründe: Sobald das Gerät ein Öffnen der Tür bzw. des Fensters registriert, erfolgt nach einigen Sekunden die Bestätigung am Gerät. Die LED des Alarmmeldeers leuchtet ein Mal kurz blau. Nach weiteren 5 - 10 Sekunden blinkt die LED zwei Mal blau, wodurch angezeigt wird, dass die Meldung an dem Smartphone angekommen ist. Weitere 5 - 20 Sekunden später leuchtet das Tür- bzw. Fenstersymbol in der App auf und die Push-Benachrichtigung bzw. der Alarm werden am Smartphone wiedergegeben. Beachten Sie bitte, dass ein dreimaliges Blinken der LED bedeutet, dass der Melder keine Verbindung zum Internet aufbauen konnte. In diesem Fall kann keine Benachrichtigung erfolgen.

Frage (05.10.2016) Ist die App "HSS-1 by Visor-Tech" mit iOS 10/11 kompatibel?

Antwort: Die App ist zu den Betriebssystemen iOS 10 bzw. 11 nicht kompatibel. Sie kann aus dem App-Store heruntergeladen werden, die Verwendung ist jedoch nicht möglich.

Frage (09.09.2016) Was ist zu tun, wenn Push-Benachrichtigungen und Alarme des " WiFi-Tür- & Fensteralarm HSS-1.dw" nicht auf das Smartphone übertragen werden?

Antwort: Die Benachrichtigungen können ausschließlich bei konstanter und ausreichender Internetverbindung erfolgen. Sollten keine Push-Benachrichtigungen und Alarme auf Ihrem Smartphone angezeigt werden, trennen Sie die Internet-Verbindung des Smartphones für einige Sekunden und schalten Sie die Verbindung anschließend wieder ein. Verpasste Benachrichtigungen und Töne werden hiernach auf das Smartphone übertragen. Den Verlauf der Meldungen können Sie nachträglich in der App unter dem Eintrag "Sensoren"/"device" nachvollziehen, auch wenn keine Benachrichtigung erfolgte.