Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (26.05.2023) Was ist zu tun, wenn die "Funk-Tür- & Fenster-Sensoren" (PX3952) nicht mit der "WLAN-Funk-Alarmanlage" (ZX5313) verbunden werden können?

Antwort: Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor: 1. Verbinden Sie zunächst die Alarmanlage mit Ihrem ELESION-Account. 2. Öffnen Sie anschließend die Alarmanlage in der App. Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass ein Update installiert werden kann. Installieren Sie dieses Update. 3. Anschließend können Sie die Sensoren mit der Alarmanlage verbinden.

Frage (12.05.2021) Wo kann die Android-App ""VisorTech XMD-5400.wifi V2" heruntergeladen werden?

Antwort: Die App wurde erneut in den PLayStore hochgeladen und steh nun unter dem folgenden Link zur Verfügung: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.pearl.px3970_v3&hl=de Die Verzögerung bei der Bearbeitung bedauern wir sehr.

Frage (01.04.2020) Verfügt der "Funk-Tür- & Fenster-Sensor" über den in der Bedienungsanleitung erwähnten Manipulationsschalter?

Antwort: Aufgrund einer Änderung des Artikels seitens des Herstellers, verfügen die Sensoren nicht über den in der Anleitung erwähnten Manipulationsschalter. Die fehlerhaften Angaben der Bedienungsanleitung diesbezüglich bedauern wir sehr.

Frage (20.08.2018) Welche Funk-Reichweite hat der "Funk-Tür- & Fenster-Sensor"?

Antwort: In der Artikelbeschreibung kam es zu einem Fehler, den wir sehr bedauern. Die Funk-Reichweite dieses Sensors beträgt ca. 40 Meter.

Frage (03.07.2018) Zu welchen Alarmanlagen ist die "Funk-Fernbedienung mit SOS-Taste" kompatibel?

Antwort: Diese Funk-Fernbedienung ist ausschließlich zu folgenden Alarmanlagen kompatibel: https://www.pearl.de/a-PX3805-3110.shtml https://www.pearl.de/a-PX3912-3110.shtml https://www.pearl.de/a-PX3939-3110.shtml

Frage (12.03.2018) Ist es möglich den "Funk-PIR-Bewegungsmelder" mit einem Netzteil zu betreiben, wenn gleichzeitig Batterien eingelegt sind?

Antwort: Bitte entfernen Sie die Batterien aus dem Bewegungsmelder, wenn Sie ihn mit einem Netzteil betreiben, da die Batterien andernfalls beschädigt werden könnten.

Frage (19.02.2018) Was ist zu tun, wenn keine Push-Nachrichten von der "WLAN-Alarmanlage XMD-5400.wifi"

Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie der App alle geforderten Zugriffsrechte erteilt haben und die SIM-Karte, die in die Alarmanlage eingebaut haben, freigeschaltet ist, über einen Datentarif verfügt und ausreichend Empfang hat.

Frage (07.02.2018) Ist der "Funk-Tür- und Fenster-Sensor" zu der VisorTech GSM-Alarmanlage XMD-4800.pro kompatibel?

Antwort: Dieser Tür- und Fenster-Sensor ist ausschließlich für die Verwendung mit den Alarmanlagen XMD-4400.pro und -5400.wifi geeignet.

Frage (23.09.2017) Ist der "Funk-Tür- & Fenster-Sensor" zu der Alarmanlage XMD-3200.pro kompatibel?

Antwort: Dieser Sensor ist nicht zu der Alarmanlage XMD-3200.pro kompatibel. Bitte verwenden Sie den Sensor ausschließlich mit den Alarmanlagen XMD-4200/4400.pro/5400.wifi.

Frage (31.07.2017) Ist es möglich eine IP-Kamera an die "WLAN-Alarmanlage XMD-5400.wifi" anzuschließen?

Antwort: Derzeit führen wir keine IP-Kamera in unserem Sortiment, die an diese Alarmanlage angeschlossen werden kann. Die entsprechende Schaltfläche in der App ist daher ohne Funktion.

Frage (26.06.2017) Wird eine SIM-Karte für den Betrieb der "WLAN-Alarmanlage XMD-5400.wifi" zwingend benötigt?

Antwort: Sie können diese Alarmanlage auch ohne eine SIM-Karte verwenden, sofern die Anlage mit einem W-LAN verbunden ist. Sollten Sie über keinen W-LAN-Zugriff verfügen, benötigen Sie eine SIM-Karte.

Frage (20.06.2017) Ist ein Netzteil für die "Funk-Alarmanlage mit WLAN- & GSM-Anbindung" bei PEARL erhältlich?

Antwort: Ein Netzteil für diese Alarmanlage führen wir derzeit nicht gesondert in unserem Sortiment.

Frage (08.06.2017) Ist es möglich, die "WLAN-Alarmanlage XMD-5400.wifi" in ein 5 gHz WLAN einzubinden?

Antwort: Diese Alarmanlage kann ausschließlich in ein 2,4 gHz WLAN eingebunden werden. 5 gHz Netzwerke werden nicht unterstützt.

Frage (25.01.2017) Woran kann es liegen, dass die Einstellungen der VisorTech Alarmanlage "XMD-5400.wifi" durch einen WiFi-Reset nicht zurückgesetzt werden?

Antwort: Die WiFi-Reset-Funktion der Alarmanlage baut lediglich die Verbindung zum eingerichteten WLAN-Netzwerk erneut auf. Ein vollständiges Zurücksetzen der Einstellungen ist hierüber nicht vorgesehen. Um die (WLAN-)Einstellungen komplett zu entfernen, nutzen Sie bitte in den Optionen das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Mittels dieser Option werden alle Einstellungen (auch die des WLAN) gelöscht. Genaueres hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung ab der Seite 114.

Frage (24.01.2017) Erfolgt an allen verbundenen "Funk-Rauchsensoren" ein Alarm?

Antwort: Im Alarmfall ertönt das Signal ausschließlich an dem Melder, der den Alarm registriert. Alle weiteren Rauchmelder bleiben stumm.

Frage (22.12.2016) Kann die auf der Verpackung der VisorTech Alarmanlage "XMD-5400.wifi" genannte App verwendet werden?

Antwort: Nein, auf der Verpackung der VisorTech Alarmanlage "XMD-5400.wifi" wird die App "VisorTech XMD-44000.pro" genannt. Für diesen Fehler bitten wir Sie um Entschuldigung. Bitte verwenden Sie stattdessen die App "VisorTech XMD-5400.wifi", die Sie aus dem Google Play Store herunterladen können. Die iOS-Version dieser App kann ebenfalls aus dem App-Sore heruntergeladen und installiert werden. Sie ist kompatibel zu iOS 8.1 oder höher.

Frage (08.09.2016) Was ist zu tun, wenn die Verbindung des "Funk-Tür- und Fenster-Sensors" zu der Alarmanlage bereits ab einer Entfernung von drei Metern abbricht?

Antwort: In diesem Fall ist die Batterie des Sensors möglicherweise entleert und sollte ausgewechselt werden. Die Batterien des Typs A23 finden Sie in unserem umfangreichen Sortiment unter dem folgenden Link: http://www.pearl.de/a-PX8342-1410.shtml?

Frage (06.07.2016) Wie lange kann der VisorTech Funk-PIR-Bewegungsmelder für Alarmanlage XMD-4400 mit Batterien genutzt werden?

Antwort: Da die Haltbarkeit der in den VisorTech Funk-PIR-Bewegungsmelder eingelegten Batterien unter anderem von deren Qualität und Leistungsfähigkeit abhängig ist, kann keine genaue Nutzungsdauer angegeben werden.