Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (03.11.2009) Ist ein Informationsblatt zur PIN-Belegung der "Visortech Videoüberwachungskarte" bei PEARL erhältlich?

Antwort: Ja, das Informationsblatt zur PIN-Belegung der Videoüberwachungskarte kann im Supportbereich von PEARL unter www.pearl.de/support nach Eingabe der Bestellnummer PX2018 heruntergeladen werden. Noch schneller gelangen Sie an das benötigte Dokument über folgenden Direktlink: http://www.pearl.de/support/product.jsp?pdid=PX2018&catid=1381

Frage (25.06.2009) Was ist zu tun, wenn die "Visortech Videoüberwachungskarte" unter Microsoft Windows XP nicht verwendet werden kann?

Antwort: Bitte achten Sie bei der Installation der Software für die "Visortech Videoüberwachungskarte" darauf, das Virenschutzprogramm und die Firewall des Betriebssystems kurzfristig zu deaktivieren. Zusätzliche wichtige Voraussetzungen für die Installation und Funktionalität der Überwachungskarte sind: 1. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Windows Updates und ein aktuelles Service Pack installiert sind. 2. Bitte stellen Sie sicher, dass DirectX und der Grafikkarten-Treiber in der aktuellsten Version installiert sind. 3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Installation als Administrator ausführen. Überprüfen Sie bitte, ob vom Hersteller eventuell ein Patch oder ein Hinweis zur Installation auf dessen Homepage vorhanden ist. Im Zweifelsfall sollten Sie den Herstellersupport direkt kontaktieren.

Frage (16.06.2009) Was ist zu tun, wenn die Installation der "Visortech Videoüberwachungskarte" aufgrund einer Virusmeldung abbricht?

Antwort: Der Warnhinweis Ihres Virenschutzprogrammes ist unbegründet und entsteht durch einen Softwarefehler (Virendefinition) oder durch eine sehr hoch eingestellte Sicherheitseinstufung (Heuristik). Die Software ist virenfrei. Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, laden Sie die betroffene Datei einfach auf folgender Internetseite hoch und führen Sie den kostenlosen Onlinescan durch: www.virustotal.com Um die Software nun zu installieren, deaktivieren Sie für die Zeit der Installation einfach Ihr Virenschutzprogramm und Ihre Firewall.