Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (25.04.2020) Was ist zu tun, um das Datum des "Elektronischen Tür-Schließzylinders" einzustellen?

Antwort: Um das Datum dieses Schließzylinders einzustellen, benötigen Sie die App "AI Smartlock", die Sie unter den folgenden Links herunterladen können: Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=cn.myhand.smartlock iOS: https://apps.apple.com/de/app/ai-smartlock/id1236413323 Gehen Sie nach dem Herunterladen und Installieren der App folgendermaßen vor: 1. Aktivieren Sie die Bluetooth-Funktion Ihres Smartphones. 2. Um den Zylinder hinzuzufügen, scannen Sie das Etikett mit der Schlossnummer ein oder geben Sie diese ggf. manuell ein. 3. Tippen Sie nun auf das Aktualisierungssymbol, das sich links über der Anzeige "Batteriestand" befindet, damit das Schloss das aktuelle Datum automatisch von dem Smartphone-System übernimmt.

Frage (13.11.2019) Befindet sich ein QR-Code an dem "Elektronischen Tür-Schließzylinder"

Antwort: Ein QR-Code ist nicht vorhanden. Bitte verwenden Sie das Etikett mit der Schloss-ID, um den Schließzylinder zu registrieren.

Frage (06.05.2019) Woran kann es liegen, dass die Batterien des "Elektronischen Tür-Schließzylinders" nach kurzer Zeit über keine Ladung mehr verfügen?

Antwort: Bitte verwenden Sie ausschließlich hochwertige Batterien des Typs AAA / Micro und keine Akkus, da diese aufgrund der geringeren Spannung deutlich schneller entleert werden.

Frage (12.03.2018) Ist es möglich alternative Transponder mit dem "Elektronischen Tür-Schließzylinder" zu verwenden?

Antwort: Die Kompatibilität alternativer Transponder mit diesem Schließzylinder können wir nicht gewährleisten.

Frage (09.03.2018) Was ist zu tun, wenn der "Elektronische Tür-Schließzylinder" nicht geöffnet werden kann?

Antwort: Bitte gehen Sie in diesem Fall wie bei der ersten Inbetriebnahme des Gerätes vor. Verwenden Sie einen passenden Imbus-Schlüssel, um die Verkleidung zu entfernen und wechseln Sie die Batterien aus. Setzen Sie anschließend den Türzylinder gemäß den Hinweisen der Bedienungsanleitung auf die Werkseinstellungen zurück und richten ihn erneut ein.

Frage (28.02.2018) Woran kann es liegen, dass die Batterien des "Elektronischen Tür-Schließzylinders" nach kurzer Zeit leer werden?

Antwort: Verwenden Sie bitte ausschließlich hochwertige Batterien des Typs AAA / Micro und keine Akkus, da deren Kapazität geringer ist.

Frage (02.01.2018) Sind Transponder für den "Elektronischen Tür-Schließzylinder" einzeln bei PEARL erhältlich?

Antwort: Ja, Transponder für diesen Schließzylinder finden Sie in unserem umfangreichen Sortiment unter der Bestellnummer NX4350. Schneller gelangen Sie zu dem Artikel über den folgenden Link: https://www.pearl.de/a-NX4350-3112.shtml

Frage (23.12.2017) Ist es möglich die Nutzerkennwörter des "Elektronischer Tür-Schließzylinder" einzeln zu ändern?

Antwort: Einzelne Nutzerkennwörter können nicht geändert werden. Bitte erstellen Sie neue Kennwörter, bis die maximale Anzahl erreicht wurde oder löschen Sie alle Kennwörter und erstellen Sie anschließend neue.

Frage (01.12.2017) Ist es möglich den "Elektronischen Tür-Schließzylinder" ohne den Admin-Code zurückzusetzen?

Antwort: Das Zurücksetzen des Schließzylinders auf die Werkseinstellungen ist ausschließlich mit dem aktuellen Admin-Code möglich.

Frage (31.10.2017) Werden die Einstellungen des "Elektronischen Tür-Schließzylinders" bei einem Batteriewechsel gespeichert?

Antwort: Ja, Sie können die eingestellten Zahlencodes und die Transponder nach einem Batteriewechsel weiterhin verwenden.

Frage (30.09.2017) Was ist zu tun, um einen Transponder-Schlüssel am "Elektronischen Tür-Schließzylinder" zu aktivieren?

Antwort: Wie sie einen Transponder-Schlüssel aktivieren können, entnehmen Sie bitte der zweiten Seite der Bedienungsanleitung in dem Absatz "Transponder-Schlüssel einrichten". Die Bedienungsanleitung können Sie unter dem folgenden Link einsehen und herunterladen: http://www.pearl.de/support/product.jsp?pdid=NX4349&catid=3112

Frage (27.09.2017) Wo befinden sich die in der Anleitung erwähnten Schrauben des "Elektronischen Tür-Schließzylinders"?

Antwort: Die Schrauben für den Griff des Schließzylinders befinden sich im Batteriefach.

Frage (30.08.2017) Auf welcher Frequenz kommunizieren die Transponder mit dem "Elektronischen Tür-Schließzylinder"?

Antwort: Die Transponder dieses Schließzylinders verwenden die Frequenz 13,56 MHz.

Frage (10.08.2017) Was ist zu tun, wenn die Batterien des "Elektronischern Tür-Schließzylinders" entladen sind und keine Öffnung möglich ist?

Antwort: Bitte gehen Sie in diesem Fall wie bei der ersten Inbetriebnahme des Gerätes vor. Verwenden Sie einen passenden Imbus-Schlüssel, um die Verkleidung zu entfernen und wechseln Sie die Batterien aus. Anschließend können Sie den Schließzylinder wie gewohnt verwenden.

Frage (10.08.2017) Wie kann rechtzeitig eine geringe Ladekapazität der eingelegten Batterien des "Elektronischen Tür-Schließzylinders" erkannt werden?

Antwort: Es erfolgt zunächst ein optisches und später ein akustisches Signal, sobald sich die eingelegten Batterien entladen. Bei 10 Öffnungen pro Tag können Sie hochwertige Batterien ca. ein Jahr verwenden.

Frage (24.07.2017) Ist der "Elektronische Tür-Schließzylinder" wetterfest bzw. spritzwassergeschützt?

Antwort: Ja, dieser Schließzylinder ist spritzwassergeschützt, sofern Sie die mitgelieferten Silikonhülle aufsetzen. Im geschützten Innenbereich können Sie den Artikel auch ohne Silikonhülle verwenden.

Frage (04.07.2017) Was ist zu tun, wenn der "Elektronische Tür-Schließzylinder" schleift oder blockiert und dadurch nicht verwendet werden kann?

Antwort: Gehen Sie bitte wie folgt vor, wenn der Außengriff das Drehen des Zylinders blockiert: 1. Entnehmen Sie die mittlere Batterie und öffnen Sie die darunter liegende Madenschraube mittels des beiliegenden kleinen Schraubenziehers. 2. Nun können Sie den Außengriff samt Silikonhülle ein wenig nach Außen ziehen, um mehr Platz zu schaffen und dadurch das Schleifen bzw. Blockieren zu vermeiden. Achten Sie darauf dass sich die Madenschraube im Batteriefach komplett versenken lässt. 3. Hiernach können Sie den Schließzylinder wieder einbauen und uneingeschränkt verwenden.