Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (15.12.2018) Woran kann es liegen, dass das "WLAN-Gateway WMS-250.gw" keine Verbindung zu einem Netzwerk aufbauen kann?

Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass sich weder im Netzwerknamen (SSID) noch im Passwort des WLANs Leer- oder Sonderzeichen befinden, da diese nicht unterstützt werden. Verwenden Sie für die Verbindung außerdem ein 2,4 gHz Netzwerk, da die Verbindung mit einem 5 gHz Netzwerke nicht möglich ist.

Frage (21.08.2018) Woran kann es liegen, dass bei der Registrierung der App "FamilyWell" kein Aktivierungslink versandt wird?

Antwort: Der Betreiber der App hat den Registrierung-Vorgang geändert, wodurch kein Aktivierungslink, sondern ein 5 Stelliger Zahlencode versandt wird. Bitte gehen Sie folgendermaßen vor, um sich in der App zu registrieren: 1. Tippen Sie zunächst auf die Schaltfläche "Registrieren". 2. Geben Sie nun Ihre E-Mail Adresse in das entsprechende Feld ein und tippen Sie auf "erhalten". 3. Nach kurzer Zeit erhalten Sie eine E-Mail, die einen Zahlencode enthält. 4. Wechseln Sie nun in die App und tippen Sie erneut auf die Schaltfläche "Registrieren". 5. Geben Sie nun den Zahlencode aus der E-Mail und ein frei gewähltes Passwort ein. Die Registrierung ist hiermit abgeschlossen.

Frage (06.02.2018) Ist eine IP-WLAN Kamera bei PEARL erhältlich, die zu dem "WLAN-Gateway WMS-250.gw" kompatibel ist?

Antwort: Eine zu diesem Gateway kompatible IP-Kamera führen wir derzeit nicht in unserem Sortiment.

Frage (28.01.2018) Wie heißt die App, die für die Verwendung des "WLAN-Gateways WMS-250.gw" benötigt wird und wo kann sie heruntergeladen werden?

Antwort: Die App, die Sie für die Verwendung dieses Gateways benötigen, heißt "FamilyWell" und sie kann unter den folgenden Links heruntergeladen werden: iOS: https://itunes.apple.com/de/app/familywell/id1217350728?l=en&mt=8 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.siterwell.familywell