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Online-Streitbeilegung gemäß
Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission
stellt eine Plattform zur
Online-Streitbeilegung (OS)
bereit, die Sie unter
www.ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an
einem Streitbeilegungs-
verfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle
sind wir nicht verpflichtet
und nicht bereit.
* Telefongeb. Österreich: 20 Cent / Min. aus dem österr.
Festnetz, Preise aus Mobilfunknetzen ggfs. abweichend
** Festnetz: Mo-Fr 7-19 Uhr 8 Rp./Min. sonst 4 Rp./Min. mobil abweichend
Updated: 07.03.2021 10:30
Bundle ZX2910+ZX2914
Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):
Frage
(15.12.2018)
Woran kann es liegen, dass das "WLAN-Gateway WMS-250.gw" keine Verbindung zu einem
Netzwerk aufbauen kann?
Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass sich weder im Netzwerknamen (SSID) noch im Passwort
des WLANs Leer- oder Sonderzeichen befinden, da diese nicht unterstützt werden.
Verwenden Sie für die Verbindung außerdem ein 2,4 gHz Netzwerk, da die Verbindung
mit einem 5 gHz Netzwerke nicht möglich ist.
Frage
(21.08.2018)
Woran kann es liegen, dass bei der Registrierung der App "FamilyWell" kein Aktivierungslink
versandt wird?
Antwort: Der Betreiber der App hat den Registrierung-Vorgang geändert, wodurch kein Aktivierungslink,
sondern ein 5 Stelliger Zahlencode versandt wird.
Bitte gehen Sie folgendermaßen vor, um sich in der App zu registrieren:
1.
Tippen Sie zunächst auf die Schaltfläche "Registrieren".
2.
Geben Sie nun Ihre E-Mail Adresse in das entsprechende Feld ein und tippen Sie auf
"erhalten".
3.
Nach kurzer Zeit erhalten Sie eine E-Mail, die einen Zahlencode enthält.
4.
Wechseln Sie nun in die App und tippen Sie erneut auf die Schaltfläche "Registrieren".
5.
Geben Sie nun den Zahlencode aus der E-Mail und ein frei gewähltes Passwort ein.
Die Registrierung ist hiermit abgeschlossen.
Frage
(06.02.2018)
Ist eine IP-WLAN Kamera bei PEARL erhältlich, die zu dem "WLAN-Gateway WMS-250.gw"
kompatibel ist?
Antwort: Eine zu diesem Gateway kompatible IP-Kamera führen wir derzeit nicht in unserem Sortiment.
Frage
(28.01.2018)
Wie heißt die App, die für die Verwendung des "WLAN-Gateways WMS-250.gw" benötigt
wird und wo kann sie heruntergeladen werden?
Antwort: Die App, die Sie für die Verwendung dieses Gateways benötigen, heißt "FamilyWell"
und sie kann unter den folgenden Links heruntergeladen werden:
iOS:
https://itunes.apple.com/de/app/familywell/id1217350728?l=en&mt=8
Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.siterwell.familywell