Antwort vom 24.01.2014 16:19 von VisorTech Service zum Artikel
PX-1209-919Eine Ferndiagnose ist leider nicht möglich, da es sich in diesem Fall auch um ein Problem innerhalb Ihres Netzwerkes handeln könnte.
Antwort vom 29.01.2014 17:47 von sewolf zum Artikel
PX-1209-919Probleme beim Einloggen
Hallo, wie kann das ein Problem innerhalb des Netzwerks sein? Im eigenen Netzwerk funktioniert alles. Wenn ich aber aus der Ferne auf die Login Maske zugreifen kann, (sie ist im Internetexplorer sichtbar) bin ich ja schon im DVR. Und wenn ich dann das Passwort eingeben (wenn es vorher so eingestellt wurde von mir)kommt Meldung Login Fehler nach ca 10 sec. Lösche ich das Einloggen mit Netzwerkpasswort wieder und versuche es erneut aus der Ferne, ist das Eingabefeld grau hinterlegt. Ich könnte da also kein Passwort eingeben. Klicke ich auf Login, rödelt er eine Weile und meldet dann wieder "Login Fehler" Ich dachte ich bin im Support von Visor-Tech gelandet. An wen soll ich mich denn ihrer Meinung nach wenden der mir helfen kann. Habe auch strickt nach Bedienungsanleitung gearbeitet. Die Ports geändert und und und. Übrigens drei IP Cams, Made in China, habe ich auch eingerichtet. Die laufen problemlos.Somit gehe ich davon aus, daß die Netzwerkeinstellungen ok sind. Wollte mir eigendlich noch einen Recorder von Visor-Tech kaufen aber das lasse ich solange der erste nicht richtig läuft. Habe auch keine Probleme ihnen einen Blick auf die Einstellungen über Fernwartung auf meinen DVR zu gewähren. MfG
Antwort vom 30.01.2014 09:20 von VisorTech Service zum Artikel
PX-1209-919Probleme beim Einloggen
Wenn im eigenen Netzwerk alles funktioniert, kann ein Fehler am Gerät ausgeschlossen werden. Somit kann es nur an der Konfiguration (Firewall, Port usw.) des externen Zugriffs liegen. In so einem Fall können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen, da wir keinen Netzwerk-Support anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
