Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (15.11.2021) Was ist zu tun, um die "Outdoor-IP-Überwachungskamera" mit der ELESION App zu verbinden?

Antwort: Da die Oberfläche der App geändert wurde, ist die Beschreibung bezüglich der Verbindung in der Bedienungsanleitung nicht mehr zutreffend. Bitte gehen Sie wie folgt vor: 1. Öffnen Sie die App ELESION. 2. Melden Sie sich an, sodass Sie zu dem "Mein Zuhause" Tab gelangen. 3. Tippen Sie oben rechts auf das Plus-Symbol. 4. Tippen Sie in der linken Spalte auf die Kategorie "Kameras". 5. Tippen Sie nun in der rechten Spalte auf die Unterkategorie "Kamera". 6. Schalten Sie nun die Kamera ein (siehe Inbetriebnahme Punkt 2 in der Anleitung). 7. Setzen Sie die Kamera ggf. zurück, indem Sie den "Reset-Knopf" (7) für ca. 5-6 Sekunden gedrückt halten bis ein Ton erklingt (Es handelt sich um eine Art Kukuk Ton). Die rote LED blinkt hierbei schnell. 8. Tippen Sie jetzt unten auf den Text "der Nächste Schritt". (Oben rechts unter der Uhrzeit steht "QR-Code") 9. Tippen Sie auf "Weiter". 10. Geben Sie nun Ihr W-LAN Passwort in das Feld ein und bestätigen Sie mit "Weiter". 11. Auf dem Smartphone-Display ist jetzt ein QR-Code zu sehen. Unter dieser ist eine Animation zu sehen. Befolgen Sie diese und halten Sie den QR-Code in einem Abstand von ca. 15 cm vor die Linse Ihrer Kamera. Sobald die kamera den Code gescannt hat, gibt sie einen Ton von sich. 12. Nachdem Sie diesen Signalton gehört haben, tippen Sie in der App auf "Signalton gehört". 13. Nun wird die Kamera verbunden, wonach eine weitere Abfrage erscheint (Erfolgreich hinzufügen). 14. Tippen Sie jetzt oben rechts auf "Fertig". 15. Die Liveübertragung der Kamera wird nun angezeigt und Sie können Sie verwenden.

Frage (21.04.2021) Ist der Zugriff auf die Kamera von einem Web-Browser aus möglich?

Antwort: Ja, auf diese Kamera können Sie auch von einem Browser aus zugreifen. Hierfür ist es zwingend notwendig, dass die Kamera zuerst mit der ELESION App auf einem Smartphone verbunden wurde. Gehen Sie anschließend bitte wie folgt vor: 1. Starten Sie an Ihrem PC den Browser und öffnen Sie folgende Seite bzw. klicken Sie einfach auf den Link: https://ipc-eu.ismartlife.me/login Auf der Startseite wird ein QR-Code angezeigt, den Sie in Schritt 5. benötigen werden. 2. Öffnen Sie nun die ELESION App auf dem Smartphone. 3. Tippen Sie auf den Tab "Profil" (unten rechts). 4. Tippen Sie nun oben rechts auf das Scan-Zeichen (ein umklammertes Minuszeichen). 5. Halten Sie die Kamera Ihres Smartphones (nicht die Kamera, die Sie verbinden möchten) jetzt so vor dem QR-Code (aus Schritt 1), dass dieser eingescannt werden kann. Jetzt werden Ihnen auf der linken Seite im Browser alle Kameras aus Ihrem ELESION-Account angezeigt. Bei nicht kompatiblen Kameras erscheint folgende Meldung: "Not support WebRTC".

Frage (21.01.2021) Was ist zu tun, um die Aufnahmen der Überwachungskamera an einem Windows-PC wiederzugeben?

Antwort: Um die Aufnahmen in ein gültiges Format für Windows konvertieren zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Kopieren Sie die gewünschte Datei auf Ihre PC und ändern Sie die Dateinamenerweiterung in .mp4 (anstelle von .data) 2. Öffnen Sie Ihren Browser und wechseln Sie zu der folgenden Seite: https://www.apowersoft.com/free-online-video-converter 3. Klicken Sie hier auf "Select files to start" - Sie werden aufgefordert einen Launcher auf Ihren Computer herunterzuladen. Folgen Sie dieser Aufforderung. 4. Nach der Installation des Launchers können Dateien zum Konvertieren hinzugefügt werden. 5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konvertieren". 6. Wählen Sie nun den Ordner, in dem die konvertierte Datei gespeichert werden soll. Diese *.mp4 Dateien können Sie nun mit einem Wiedergabeprogramm (z.B. der VLC-PLayer) abspielen.